导言：《闽山闽水物华新——习近平福建足迹》一书多角度、全方位生动展现习近平总书记为福建改革开放和现代化建设事业所作出的一系列极具前瞻性、开创性、战略性的理念创新和实践探索，彰显习近平总书记的信仰追求、为民情怀和品格风范，《学习故事》栏目带大家更加深入理解习近平新时代中国特色社会主义思想的理论逻辑、历史逻辑、实践逻辑，提供鲜活样本和学习典范。

六

习近平还经常进行随机调研。

1991年初春，时任福州市委书记习近平冒着绵绵春雨来到福州市传染病医院。这所医院虽说是全省唯一的传染病医院，但院舍还是20世纪50年代盖的低矮破旧的房屋，住院病人上厕所不方便，医院与外界的通道也狭窄不堪，救护车难以通行。

习近平到实地察看后，当场决定由有关部门帮助修路，方便进出，久拖未决的难题终于得到解决。在当年研究为民办实事的市委常委会上，他又提出把传染病医院病房楼建设列入为民办实事项目，得到一致赞成。第二年，一座建筑面积5000多平方米、设计病床250张的病房大楼落成投入使用。

1999年10月，已担任福建省代省长的习近平再次来到这所医院时，望着焕然一新的面貌，听了院长的介绍，又看了医院成就图片展，他感慨地说，传染病院的防治水平，从一个侧面体现着一个城市的医疗水平，直接关系到人民群众的身体健康。他希望各部门充分认识传染病防治的重要性和紧迫性，努力在卫生体制、运行体制及管理方式等方面拓展思路，大胆探索，逐步建立起完善的传染病防治体系，保护人民身体健康。

2002年4月，习近平到南平市光泽县调研。在与江西省紧都的止马镇杉关村，习近平下车后与几位在农田里干活的农民聊起来。

聊了半晌，待要离开时，省直机关的同志同那几位农民知不知道这位领导是谁。

“啥领导不知道哇。”“这就是省长习近平。”

“哎呀，习省长的名字我们都知道，但是不知道长啥样，今天才第一次见到。”

“你们平时没看电视”

“我们这里不通有线电视，用小锅盖收台，因为靠近江西，平时新闻里看到的都是江西的省长，就是没见过我们自己的省长”

一问一答，习近平和大家都大笑起来。

聊天中，农民反映说，因为两省边界地区长途电话不通，要到邻近的江西省的邮局打长途电话到省内，本该是省内长途，却变成省际长途，既多花钱又不方便。

“作为政府，我们要及时满足群众的基本生活需求，能做到的事情要尽快做，不要拖沓。”在“我们自己的省长”的要求下，有线电视和长途电话很快覆盖到靠近省边界的偏远地区。

2002年国庆节前夕，习近平到福州检查节日安全和保障工作。在刚刚建成的南江滨公园，看到公园里有一座精致的建筑物，询问后得知是厕所，见那座厕所造型独特，与公园环境融合得很好，习近平说“厕所不可小视，一定要加强管理。许多外国游客来访提的意见最多的就是厕所问题。

七

1999年12月26日，《福建日报》刊发了一条消息∶省长电子信箱正式开通。今后，老百姓登录福建省人民政府网站，点击"省长信箱"可以了解到有关信访工作的政策、法规，填写"人民信访表"即可发送人民群众对政府工作的反映和建议。

这成为架设在省长和群众之间的桥梁。试运行期间，就有不少省内外群众、海外人士通过互联网向"省长信箱"发送电子邮件，提出积极的建议。

在宁德工作期间，习近平就强调，造福于民，要与民相知心，切实改进领导作风，深入群众，密切党同人民群众的联系。

1985年，为方便群众拨打报警电话，也为提高接警后的出动速度，漳州设立了110报警电话，以"有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应"为目标，赢得了"远亲不如近邻，近邻不如110"的赞誉，于1990年率先建立110报警服务台和快速反应机制。

1996年8月，公安部在漳州召开全国城市110报警服务台建设工作漳州现场会，中心议题是通过学习"漳州110"的先进经验，推进110报警服务台的建设。9月18日，时任福建省委副书记习近平在福州了解了"漳州110"为民服务的感人事迹后，提笔写下"人民的保护神"六字感言。10月21日，习近平到漳州实地考察110 报警服务工作和队伍建设。他进警营、到岗亭，找执勤民警了解工作和训练情况，对"漳州110"高效的工作方法非常满意。他指出，110 报警服务台的工作，事关群众工作的基础，是党委政府联系群众的重要渠道，同时也密切了公安机关和人民群众的血肉联系。他勉励大家发扬警队优良传统，百尺竿头更进一步。1997年，"漳州110"被国务院授予"人民的110°荣誉称号，此后"漳州110"的经验做法在全国全面推开。随着110报警服务越来越多，党委、政府协调相关部门对群众求助进行分解，即110 社会联动，及时将非警务警情转给有关部门处理。现在的"12345，有事找政府"正是由此演变而来。2021年1月10日，中共中央宣传部向全社会公开发布福建省"漳州110"的先进事迹，授予他们"时代楷模"荣誉称号。

"无论时代如何变迁，习近平同志当年倡导学习'漳州 110 的现实意义和历史影响越来越显现，这对我们的警力下沉、面向群众有非常大的推动作用，对公安干警树立群众观念、时刻贴近群众有很大的促进作用。"时任福建省公安厅厅长陈由诚表示。

为市民提供免费法律服务的"148"公共法律热线，同样在习近平的关心下发展壮大。

2000年2月，设立全省统一的"96148"法律服务专用电话服务系统，被确定为省委、省政府为民办实事项目。时任福建省省长习近平要求"切实把这件利国利民的好事实事办实、办好，使之真正成为人民群众的'开心锁''连心桥''守护神'"。

如今，"96148"名称几经更迭，升级为"12348"公共法律服务热线平台。作为福建公共法律服务体系的重要载体，"12348"面向群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和应急法律援助等各项法律服务。

"我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，只有把人民的利益摆在第一位，把实现和维护最广大人民群众的利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，才能够得到人民的支持。""我们在政府机关工作的每一位同志应牢牢记住，人民政府的权力是人民给的，自已是人民的公仆。我们要牢记政府前面的'人民'两个字，代表人民的利益，为人民谋利益。"2000年1月6日，当年的首次省政府党组（扩大）会议上，习近平的讲话掷地有声。